Die Erweiterung C:\Programme... konnte nicht installiert oder geladen werden.

Die Fehlermeldung tritt auf, wenn ein Add-In nicht richtig deinstalliert wurde.

Manchmal verhindert der Virenscanner das korrekte Entregistrieren von dll-Dateien, manchmal löschen Anwender auch einfach nur die Programmverzeichnisse, anstatt über die Deinstallationsroutine ein Programm zu entfernen (Systemsteuerung oder Programmgruppe).

Sie erhalten dann (bis Outlook® 2003) z. B. die Fehlermeldung "Die Erweiterung "C:\Programme\Gemeinsame Dateien\ESM-Tools Shared\SafeOutlook..." konnte nicht installiert oder geladen werden. Das Problem kann u. U. durch das Benutzen von "Erkennen und Reparieren" in der Hilfe behoben werden":

Erkennen und Reparieren hilft in diesem Fall nichts. Ab Outlook® 2007 ist die Fehlermeldung jedoch schon genauer: "Das Add-In "ESM-Tools Helper Outlook Extension" (C:\Program Files(x86)\Common Files\ESM-Tools Shared\SafeOutlook.dll) kann nicht geladen werden oder wurde von Outlook deaktiviert. Wenden Sie sich an den Hersteller des Add-Ins, um eine Aktualisierung zu erhalten. Falls keine Aktualisierung verfügbar ist, deinstallieren Sie das Add-In."

In dem hier beschriebenen Fall besteht das Problem gerade durch das Deinstallieren und ist daher nicht die Lösung des Problems. Beim manuellen Löschen, wie auch beim missglückten Deinstallieren beheben Sie das Problem am einfachsten, wenn Sie das betreffende Programm wieder installieren und dann mit Hilfe der Deinstallationsroutine bei deaktiviertem Virenscanner deinstallieren.

Sollte das (aus welchem Grund auch immer) dennoch nicht funktionieren, so können Sie die entsprechende Erweiterung auch manuell in Outlook® deaktivieren:

Bis Outlook® 2003: Extras -> Optionen -> Weitere -> Erweiterte Optionen -> Add-In-Manager...

Outlook® 2007: Extras -> Vertrauensstellungscenter -> Add-Ins -> Verwalten -> Exchange-Clienterweiterungen-> Gehe zu...

Outlook® 2010: Datei -> Optionen -> Add-Ins -> Verwalten -> Exchange-Clienterweiterungen-> Gehe zu...

Entfernen Sie dort das Häkchen bei "ESM-Tools Helper Outlook Extension"