Installation gelingt nicht

Während der Installation erscheint eine Fehlermeldung.

Bitte schließen Sie vor der Installation alle Programme und deaktivieren Sie auch Ihren Virenscanner.

Denken Sie bitte auch an Programme, die nur im Systemtray (neben der Uhr) laufen (z. B. Skype). Im Zweifelsfall starten Sie bitte den Computer neu und versuchen dann erneut die Installation.

Sollten Sie die Meldung erhalten "Das Programm benötigt Outlook 2000 oder höher (ab 2010 nur 32-bit)", so reparieren Sie bitte Ihre Office-Installation. Sollte die Meldung weiter angezeigt werden, prüfen Sie bitte, ob der folgende Registrierungseintrag vorhanden ist:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0*\Outlook\InstallRoot. Unterhalb von InstallRoot muss es die Zeichenfolge "Path" geben.

Ab Outlook® 2010 kann der Pfad auch wie folgt lauten:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\InstallRoot\Virtual. Unterhalb von Virtual muss es die Zeichenfolge "VirtualOutlook" geben.

Wenn die Zeichenfolge fehlt, lässt sich das Programm nicht installieren.

*9.0 = Outlook® 2000
10.0 = Outlook® 2002
11.0 = Outlook® 2003
12.0 = Outlook® 2007
14.0 = Outlook® 2010