E-Mails werden in der Regel sofort oder wenige Stunden nach deren Eintreffen beantwortet. In Ausnahmefällen kann es auch einmal 2 Tage dauern.

Folgende Gründe kann es geben, wenn Sie keine Antwort bekommen haben:

• Die Antwort-E-Mail ist in Ihrem Junk-Mail-Filter gelandet. Bitte sehen Sie zuerst dort nach (eventuell auch per Webmail bei Ihrem Provider). Liegt das Problem nicht bei Ihrem Junk-Mail-Filter, rufen Sie bitte kurz an: +49 (911) 3686808.
• Denkbar wäre, dass Sie sich bei der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse verschrieben haben.
• Sie haben eine allgemeine Frage zu Outlook® ohne Bezug zu Inhalten von outlook-stuff.com gestellt. Nutzen Sie stattdessen bitte die zahlreichen kostenlosen Newsgroups und Foren.
• Es wurde ein kostenloser Lizenzschlüssel angefordert, aber der Antragsteller hat sich offensichtlich nicht an die Voraussetzungen dafür gehalten.
• Die Antwort auf Ihre Frage ist in den FAQ's bzw. mit Hilfe der Suchfunktion zu finden. Sollten Sie beides bereits genutzt haben und dennoch keine Antwort gefunden haben, so schreiben Sie das bitte mit in Ihre Anfrage.
• Der Anfrage mangelt es an den üblichen Umgangsformen. Auch wenn Sie ein Problem haben, bei dem Sie vermuten, dass ein Tool von outlook-stuff.com die Ursache dafür ist, bleiben Sie bitte sachlich und vergessen Sie eine Andrede, den Gruß und Ihren vollständigen Namen nicht.

Sofern Sie eine Antwort erhalten haben, geben Sie bitte kurz ein Feedback,
damit sichergestellt ist, dass die Antwort auch angekommen ist.