Falls Sie Unterstützung für ein Programm von outlook-stuff.com benötigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Sehen Sie bitte zunächst in der Hilfedatei des Programms nach (Start -> Programme -> ESM-Tools -> %PROGRAMMNAME% -> Hilfe).

Wenn Sie in der Hilfedatei die gewünschten Informationen nicht finden konnten, sehen Sie bitte in den FAQ`s nach. Eventuell helfen Ihnen auch die verschiedenen Workshops weiter oder der Beitrag Neuer Lizenzvertrag.

Wurden Sie dennoch nicht fündig, so schicken Sie bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Programmversion (finden Sie im Fenstertitel des Programms)
• Outlook®-Version mit Servicepack
• Möglichst genaue, reproduzierbare Fehlerbeschreibung

Fragen zur Bestellung

Mit Hilfe einer Fernwartung kann direkt auf Ihrem PC nach einem Fehler gesucht werden. Sie sehen dabei alle Aktionen und können auch selbst die Kontrolle übernehmen. Fernwartungen zur Fehlersuche, welche in Zusammenhang mit Tools von outlook-stuff.com stehen, sind immer kostenlos. Bei anderen Fernwartungen fragen Sie bitte vorher die anfallenden Kosten an.

Um eine Fernwartung zu starten, klicken Sie bitte in die untenstehende Abbildung und bestätigen Sie die beiden darauf folgenden Dialoge mit Ausführen (Internet-Explorer) bzw. Speichern und dann Öffnen (FireFox). Es wird dabei keine Software auf Ihrem PC installiert.

Danach wird automatisch eine Verbindung hergestellt. Eventuell müssen Sie Ihrer Firewall Zugriff dafür gewähren. Rufen Sie bitte zuvor an, um zu klären, ob ein Support zurzeit möglich ist: +49 (911) 3 68 68 08.