FAQ + Hilfe

Der Support für kostenpflichtige Tools ist unbegrenzt kostenlos. D. h. auch wenn Sie nach Jahren ein Problem haben oder Ihre Lizenzdaten verloren gegangen sind, wird Ihnen hier geholfen. Kunden von outlook-stuff.com werden auch nach dem Kauf nicht mit Ihren Problemen allein gelassen.

Der Support für kostenlos bereitgestellte Informationen/Tools ist nicht kostenlos. Benötigen Sie Hilfe zu einem Tipp oder möchten Sie einen VBA-Code per Fernwartung in Ihrem Outlook® installieren lassen, so haben Sie die Möglichkeit Supporteinheiten zu erwerben.

Bei technischen Problemen liegt die Ursache oft an Outlook®, die wie folgt gelöst werden kann:

• Outlook reparieren
• Pst-/Ost-Datei reparieren
• Neus Outlook-Profil anlegen

Kommen Sie mit einem Programm nicht zurecht, so beherzigen Sie bitte die folgenden Hinweise:

• Bitte lesen Sie die Programmhilfe und die FAQ
• Machen Sie Gebrauch von der Suchfunktion auf der rechten Seite

• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Programmversion verwenden

Zuletzt noch einige ausgesuchte Beiträge, auf die bei Anfragen immer wieder verwiesen wird:

• Neues Lizenzierungsverfahren
• Wie schalte ich meine Upgrade-Lizenz frei?
• Das Programmsymbol ist nicht (mehr) da
• Ein Objekt konnte nicht geladen werden
• Microsoft Visual C++ Runtime Library

Sollten Sie dennoch nicht weiterkommen, geben Sie bitte die folgenden Informationen bei einer Anfrage an:

• Tritt das Problem erst seit kurzem auf? Wenn ja, was wurde in der Zwischenzeit geändert (z. B. anderer Virenscanner, neue Outlook®-Version, neue Add-Ins installiert)?
• Falls Sie ein Programm zur Bearbeitung der Kontakt- oder Kalendereinträge verwenden: Tritt der Fehler auch auf, wenn Sie die gewünschte Änderung von Hand, also ohne Programm, durchführen? Wenn ja, finden Sie in der Regel die Antwort in den FAQs bzw. der Programmhilfe. Wenn nicht, könnte es ein Programmfehler sein.
• Versuchen Sie das Problem so zu beschreiben, dass es Schritt für Schritt nachvollziehbar ist. Sofern Fehlermeldungen angezeigt werden, machen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot davon und hängen diesen an Ihre Anfrage an. Alternativ teilen Sie bitte den genauen Wortlaut der Fehlermeldung mit.