Anderes, nicht aufgeführtes Problem

Wenn Sie in den FAQ keine Lösung zu Ihrem Problem gefunden haben, so können Sie folgendes tun:

Stellen Sie zunächst sicher, dass das Problem von Tools von outlook-stuff.com verursacht wird, in dem Sie diese mit Hilfe des Add-In-Managers deaktivieren. Wenn Sie ganz sicher gehen möchte, deinstallieren Sie bitte die Programme (zuvor bitte Ihre Einstellungen sichern). Die Deinstallation können Sie über die Systemsteuerung vornehmen (von Microsoft empfohlen) oder über das Programm-Menü (Start -> Programme -> ESM-Tools).

Tritt das Problem danach nicht mehr auf, kann die Ursache mit den Tools direkt (eher unwahrscheinlich) oder indirekt (z. B. Unverträglichkeit mit anderen Add-Ins, Outlook®-Problem) zusammenhängen. Es ist aber auch möglich, dass der Virenscanner das eigentliche Problem ist und die Tools bei der Ausführung behindert. Deaktivieren Sie daher auch den Virenscanner, um das Problem einzukreisen.

Versuchen Sie zunächst bitte eine Outlook®- bzw. Office-Reparatur: bis Outlook® 2003: In einer Office-Anwendung: ? -> Erkennen- und Reparieren (bitte keine Häkchen setzen). Ab Outlook® 2007 verwenden Sie dazu bitte die Systemsteuerung. Eventuell gibt Ihnen bei Outlook® 2007 die Office-Diagnose Hinweise auf das Problem (unter dem ? zu finden).

Hat die Reparatur nicht geholfen, könnte das Profil beschädigt sein (siehe Neues Outlook®-Profil anlegen). Wenn es auch nicht am Profil liegt, finden Sie in dem Beitrag Allgemeine Anleitung zur Problemlösung mit Outlook® weitere Tipps. Und wenn Sie nach dem Durcharbeiten der Tipps nicht weitergekommen sind, eröffnen Sie bitte eine Supportanfrage.