E-Mailprotokollierung aktivieren

Manchmal gibt es beim E-Mail-Versand Probleme, bei denen die Ursache nicht immer gleich zu erkennen ist.

Sehr häufig liegt der Fehler an einem defekten Outlook®-Profil und kann durch das Neuanlegen eines solchen behoben werden. Auch fehlt sehr oft die Authentifizierung des SMTP-Servers*. Ist aber beides nicht der Fall, kann die E-Mailprotokollierung unter Umständen weiterhelfen.

So aktivieren Sie die E-Mail-Protokollierung (ab Outlook® 2002 verfügbar):

Bis Outlook® 2007: Extras -> Optionen -> Weitere -> Erweiterte Optionen -> Protokollierung aktivieren (Problembehandlung)

Ab Outlook® 2010: Datei -> Optionen -> Erweitert -> Weitere -> Protokollierung der Problembehandlung aktivieren (erfordert einen Neustart von Outlook)

Nach einem Outlook®-Neustart wird dann der Daten-Verkehr zwischen Outlook® und den E-Mailservern protokolliert. Sie finden anschließend die Protokolldatei mit Namen OPMlog.log im Tempverzeichnis (ab Outlook® 2007 im Unterverzeichnis Outlook-Protokoll).

Das Tempverzeichnis erhalten Sie am Einfachsten mit dem Platzhalter %tmp% bzw. %temp%. Geben Sie diesen in die Adressleiste des Windows®-Explorers ein und drücken Sie anschließend ENTER oder wählen Sie WIN+R (=Ausführen) -> %tmp% -> OK.  

Wurde der Fehler gefunden, vergessen Sie bitte nicht, die Protokollierung wieder auszuschalten.

*In den E-Mailkontoeinstellungen unter Weitere Einstellungen im Register Postausgangsserver bei Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung ein Häkchen setzen

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