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Dieses Problem tritt z. B. auf, wenn eine Pst-Datei von einer früheren Outlook®-Version in Outlook® 2007 verwendet wird.

Sind jedoch nur einzelne E-Mails betroffen, so könnte es an der Codierung der E-Mail selbst liegen. In diesem Fall kann es helfen, die Nachricht zu öffnen und dann die Codierung umzustellen: Andere Aktionen -> Codierung -> Weitere -> Westeuropäisch (Windows) bzw. Unicode (UTF-8).

Liegt es nicht an der Codierung der E-Mail, so kann mit einer neuen Pst-Datei das Problem behoben werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Legen Sie eine neue Pst-Datei im aktuellen Outlook®-Format an: Datei -> Neu -> Outlook-Datendatei....

Mit OK geht es weiter...

Verwenden Sie einen aussagekräftigen Datei-Namen, am besten den des Benutzers und klicken Sie wieder auf OK.

Unter Name: vergeben Sie zur besseren Unterscheidung wieder den Namen des Benutzers. Hinweis: Dieser Name ist unabhängig vom zuvor vergebenen Dateinamen und wird nur zur Anzeige in Outlook® verwendet. Klicken Sie auf OK, um die Dateierstellung zu beenden.

2. Kopieren der Daten aus der alten Datei in die neue. Bitte verwenden Sie dazu nicht die Importfunktion, da diese Datenverlust nach sich zieht, sondern das Programm CopyPst von Thomas Quester.

Laden Sie sich dazu das Programm herunter und starten Sie es. Bei Quelle wählen Sie Ihre alte Datei aus (heißt meist Persönliche Ordner) und bei Ziel die neu erstellte (heißt im Beispiel Peter Marchert). Klicken Sie anschließend auf Start:

Warten Sie, bis der Kopiervorgang beendet ist und beenden Sie dann das Programm wieder. Alternativ zu dem Programm können Sie die Daten auch manuell per Drag & Drop in die neue Datei kopieren. Das geht jedoch wesentlich umständlicher und langsamer und es kommt zu Abbrüchen, wenn defekte Elemente kopiert werden sollen.

3. Standard-Pst-Datei wechseln. Nun müssen Sie noch die neue Pst-Datei zur Standard-Datei machen, damit neue E-Mails auch darin abgelegt werden. Wie das geht, wird in dem Workshop Pst-Datei wechseln gezeigt.

4. Alte Pst-Datei aus Profil entfernen. Das geht am einfachsten mit einem Rechtsklick auf den entsprechenden Ordner in Outlook® und dem Befehl Persönliche Ordner schließen.... Alternativ auch über die Systemsteuerung -> Mail über den Punkt Datendateien....

5. Alte Pst-Datei löschen. Das sollten Sie erst tun, wenn Sie einige Zeit mit der neuen Datei gearbeitet haben und keine Daten vermissen. Danach können Sie die Datei von der Festplatte löschen. Die Datei liegt in einem versteckten Benutzer-Verzeichnis (siehe Wie übertrage ich meine Outlook-Daten in eine neue Installation?).