Das Netzwerk-Kennwort wird nicht gespeichert

Obwohl Sie Ihre Zugangsdaten richtig eingegeben haben und auch die Option Das Kennwort in der Kennwortliste speichern aktiviert haben, wird ständig zur Eingabe eines Netzwerk-Kennwortes aufgefordert:

Netzwerk-Kennwort eingeben

Dafür kann es mehrere Gründe geben:

1. Tritt der Fehler nur sporadisch und unregelmäßig auf, so ist der Mailserver gerade überlastet bzw. nicht erreichbar (z. B. wegen eines Serverfehlers). Sie können das mit einem Ping-Befehl auf den Mailserver in einer Dos-Box prüfen (siehe Abbildung). Zu beachten ist dabei, dass nicht jeder Server zwangsläufig auf einen Ping antworten muss. In der Regel ist ein Serverfehler in wenigen Minuten behoben. In Ausnahmefällen kann es auch mehrere Stunden dauern. Sollte der Fehler jedoch am nächsten Tag auch noch bestehen, so kontaktieren Sie bitte Ihren Provider.

   

   Mail-Server per Ping-Befehl überprüfen
   
   

   Windows® XP: Start -> Ausführen -> cmd -> OK
   Windows Vista® / 7: Start -> Suchfeld -> cmd -> ENTER

   Wenn Sie den Befehl tracert anstelle von ping verwenden, sehen Sie besser, auf welchem Teil der Strecke die Verbindung nicht zustande kommt. In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass die Namensauflösung nicht funktioniert (z. B. wenn die entsprechenden DNS-Server Ihres Providers Lücken bzw. Fehler haben). Sofern Sie die IP-Adresse des Mailservers kennen, können Sie dann auch diese anstelle des Namens verwenden. Etwas einfacher geht es mit dem Programm SMTP-Explorer.

2. Prüfen Sie das Intervall bei der automatischen Übermittlung (falls aktiviert). Dieses steht per Standard auf 5 Minuten. Viele Anbieter von kostenlosen E-Mail-Konten erlauben das Senden jedoch nur alle 15 Minuten. Bitte erkundigen Sie sich diesbezüglich bei Ihrem Provider, ob so eine Beschränkung vorliegt und ändern Sie das Intervall gegebenenfalls ab (bis Outlook® 2007: Extras -> Optionen -> E-Mail-Setup -> Senden/Empfangen, Outlook® 2010: Datei -> Optionen -> Erweitert -> Senden/Empfangen).
3. Unter Umständen ist das E-Mail-Konto nicht richtig konfiguriert. In den erweiterten Kontoeinstellungen sollte unter Postausgangsserver die Option Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung aktiviert sein.
4. Eventuell haben Sie (oder Ihr Administrator) das Kennwort beim Provider geändert und vergessen dies auch in Outlook® zu tun.
5. Wenn Sie ein Exchange-Konto mit RPC über HTTP verwenden, ist möglicherweise Ihr Kennwort abgelaufen und Sie müssen dies ändern.
6. Bei Verwendung von Windows Vista® / 7 mit einer älteren Version als Outlook® 2003 (nicht empfohlen), liegt ein technisches Problem vor (siehe Beitrag Outlook® 2002 und Windows Vista®/7).
7. Bei Verwendung von Outlook® 2007 liegt es unter Umständen an dem Benutzernamen. Soweit bekannt, ist das Rautezeichen (#) nicht erlaubt. In älteren Versionen gab es diesbezüglich keine Probleme. In der Regel können Sie die E-Mail-Adresse als Benutzername verwenden.
8. Falsche Informationen wurden in der Registrierung gespeichert (siehe Knowledegbase-Artikel, Methode 3).
9. Ihr Virenscanner könnte Probleme machen (siehe Beitrag Outlook® und Virenscanner).