Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden

 

Die vollständige Fehler-Meldung lautet:

Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Ungültiges XML. Die Ansicht kann nicht geladen werden:

Wie es die Fehlermeldung schon sagt, liegt "ungültiges XML" vor. In diesem Fall findet sich das "ungültige XML" in einer Datei im Benutzerprofil. Die Datei hat in der Regel 0 Kbyte Größe, woran schon zu erkennen ist, dass sie defekt ist. Was genau den Defekt verursacht, ist nicht bekannt. Eine Vermutung ist, dass Outlook® nicht genügend Zeit zum Beenden gegeben wird (die Datei wird beim Beenden von Outlook® geschrieben). Wird der Rechner durch einen Registryeingriff ohne Rücksicht auf noch laufende Prozesse heruntergefahren, reicht die Zeit dazu unter Umständen nicht mehr aus und die Datei wird zwar zum Schreiben geöffnet, aber nicht mehr geschlossen (siehe dazu auch Die Outlook-Datendatei wurde nicht richtig geschlossen und muss überprüft werden).

Zur Lösung des Problems bestätigen Sie die Fehlermeldung bitte mit OK und starten dann Outlook® mit dem Parameter /resetnavpane:

Windows® XP: Start -> Ausführen -> outlook /resetnavpane -> OK

Windows Vista®/7: Start -> Suchfeld -> outlook /resetnavpane -> ENTER

Wählen Sie anschließend das Outlook®-Profil aus (in der Regel haben Sie nur eines mit Namen Outlook) und klicken Sie auf OK.

Sollte das nicht zum Erfolg führen, navigieren Sie bitte zu folgendem Pfad im Explorer*:

Windows® XP: C:\Dokumente und Einstellungen\%Benutzername%\Anwendungsdaten\Microsoft\Outlook\ 

Windows Vista®: C:\Benutzer\%Benutzername%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\

Löschen Sie dort die XML-Datei, die den Namen des Outlook®-Profils trägt, das nicht mehr gestartet werden kann (Standard: Outlook.xml). Anschließend starten Sie Outlook®. Die Datei wird nach dem Beenden von Outlook® neu erstellt.

*Dazu muss in den Ordneroptionen die Anzeige von versteckten Dateien und Ordnern aktiviert sein (siehe Systemsteuerung -> Ordneroptionen)

Eine weitere Fehlermeldung, die beim Starten von Outlook® auftreten kann ist:

Microsoft Office Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. (Der Server* steht nicht zur Verfügung). Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen, um auf die Datei ... zuzugreifen:

*Der "Server" ist in diesem Fall ein Computer in einem Netzwerk, nicht wie in manchen Forenbeiträgen zu lesen ist, ein E-Mail-Server. Der Zugriff auf einen E-Mail-Server erfolgt erst, nach dem Outlook® korrekt gestartet werden konnte (sofern das Abholen beim Start von Outlook® konfiguriert ist).

Aus dieser Fehlermeldung lässt sich leider nicht auf die Ursache des Problems schließen, das in der Regel oft einfacher Natur ist: Sie haben ein Backup Ihrer Pst-Datei von einer CD/DVD zurückgesichert und vergessen, den Schreibschutz zu entfernen. Wie Sie den Schreibschutz entfernen, lesen Sie in dem Beitrag Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen...

Sollte der Schreibschutz nicht die Ursache des Problems sein, versuchen Sie bitte eine Reparatur der Pst-Datei mit Hilfe der Datei scanpst.exe (siehe auch Gelöschte Daten retten bzw. wiederherstellen).

Die Fehlermeldung kann auch auftreten, wenn Sie eine Pst-Datei im Netzwerk verwenden (siehe auch Outlook im Netz) und mehrere PCs darauf zugreifen möchten. Outlook® öffnet eine Pst-Datei immer mit Schreibzugriff, um damit arbeiten zu können. Eine Pst-Datei kann jedoch immer nur von 1 Anwender mit Schreibzugriff geöffnet werden. Möchte jetzt ein weiterer Anwender ebenfalls auf die Pst-Datei zugreifen, so kommt es zur obigen Fehlermeldung.

Sollte Outlook® dennoch nicht gestartet werden können, versuchen Sie es bitte mit einem komplett neuen Outlook®-Profil (siehe Neues Outlook®-Profil erstellen)

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