Support

Ich helfe mir selbst!

Wie stelle ich fest, ob die Ursache an einem Tool oder an Outlook® liegt?

Auf viele Fragen finden Sie Antworten in der Programmhilfe und in den FAQ.

Mit der Suchfunktion durchsuchen Sie schnell alle Beiträge dieser Homepage.

Ich brauche Hilfe!

Tel.: +49 (9206) 9999800 (AB)

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Aus technischen und organisatorischen Gründen ist der Support nicht direkt telefonisch erreichbar.

Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und eine deutsche Festnetznummer auf dem Anrufbeantworter.

Ein Rückruf erfolgt Montag bis Freitag in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Programm lizenzieren

Lizenzdaten verloren?

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Fernwartung

Wie kann ich ein Programm manuell deinstallieren?

Sollten Dateien fehlen, die zur Deinstallation benötigt werden (z. B. unins000.dat oder unins000.exe), so kann wie nachfolgend beschrieben ein Programm manuell entfernt werden. Bitte beachten Sie, dass dafür Admin-Rechte benötigt werden.

Das Beispiel bezieht sich auf das Programm FormatNumbers. Bitte passen Sie alle Werte im Beispiel entsprechend dem Programm an, das Sie entfernen möchten.

  • Schließen Sie Outlook® (bei ContactMaker Pro auch Excel®)
  • Öffnen Sie den Taskmanager und vergewissern Sie sich, dass dort kein Prozess namens Outlook.exe bzw. Excel.exe mehr läuft. Falls doch, warten Sie etwa 10-30 Sekunden, ob er sich von selbst beendet. Wenn nicht, beenden Sie den Prozess oder melden Sie sich erneut an.
  • Klicken Sie auf Start -> Ausführen und geben Sie folgendes ein:

    regsvr32  -u  "C:\Programme\ESM-Tools\FormatNumbers\FormatNumbers.dll"
  • (bitte achten Sie auf die Anführungszeichen - diese sind zwar im Beispiel nicht notwendig, jedoch sobald Leerzeichen im Pfad vorhanden sind). Klicken Sie danach auf OK. Es erscheint folgende Meldung:
    Dllunregister 
  • Löschen Sie anschließend das komplette Programmverzeichnis. Achten Sie gegebenenfalls darauf zuvor von Ihnen angelegte Dateien zu sichern, für den Fall, dass Sie das Programm später einmal wieder installieren möchten.
  • Sofern Sie keine weiteren Add-Ins von outlook-stuff.com installiert haben, können Sie auch das Verzeichnis C:\Programme\Gemeinsame Dateien\ESM-Tools Shared löschen. Entregistrieren Sie vorher aber auch die dort enthaltenen DLL-Dateien wie zuvor beschrieben.
  • Prüfen Sie auch die Verzeichnisse C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Dokumente\ und C:\Dokumente und Einstellungen\%BENUTZERNAME%\Eigene Dateien\" auf vorhandene Verzeichnisse, die den Programmnamen tragen und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
  • Klicken Sie auf Start -> Ausführen -> regedit -> OK (ungeübte Anwender ziehen bitte einen erfahrenen PC-Anwender zu Rate, da ein fehlerhaftes Bearbeiten der Registrierung zum Systemausfall führen kann).
  • Entfernen Sie folgende Einträge
    HKEY_CURRENT_USER\Software\VB and VBA Program Settings\ESM-Tools\FormatNumbers (Hinweis: Haben mehrere Windows®-Benutzer mit dem Proramm gearbeitet, muss dieser Eintrag für jeden Benutzer einzeln entfernt werden. Dazu ist eine Anmeldung unter dem jeweiligen Benutzerkonto erforderlich.).
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ESM-Tools\FormatNumbers
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\FormatNumbers.ComAddIn
  • Sofern Sie keine weiteren Add-Ins von outlook-stuff.com installiert haben, können Sie auch den Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\VB and VBA Program Settings\ESM-Tools löschen. Darin wird u. a. die Position der Menüleiste gespeichert.

Diese Schritte nimmt auch das Deinstallationsprogramm vor, so dass damit im Normalfall das Programm von Ihrem PC vollständig entfernt ist.

      Original Kundenmeinungen:

  • dummy
    "Wir von der DLRG Kaufbeuren/Ostallgäu e.V. setzen seit längerer Zeit schon die ToolBox Pro ein, mit der wir vieles leichter gestalten können. Dies ist eine Tool-Sammlung, die auf keinem Rechner mit Outlook fehlen darf."
  • dummy
    Geben auch Sie eine ehrliche Kundenmeinung wieder, wenn Sie mit den Tools von outlook-stuff.com zufrieden sind. Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! . Eine abgegebene Meinung kann auf Wunsch auch jederzeit wieder entfernt werden.
  • stephan-h-w-meusel
    "Seinerzeit habe ich mich für die ToolBox Pro entschieden. Sämtliche Tools machen Sinn und haben mir schon bei einigen, auch größeren Aufgaben geholfen. ChangeNames und FormatNumbers sind auch beim Vorbereiten von Datenexporten, Synchronisationen und Vereinheitlichung der Kontakte sehr gut. Die lebenslangen Updates und das Knowhow von Herrn Marchert machen aus dem Paket eine runde Sache. Das Paket ist auf jeden Fall eine Empfehlung wert. Ich möchte nicht mehr darauf verzichten."
  • dummy
    "Ich nutze seit Ende 2010 die TopTools und bin sehr zufrieden mit den Produkten und vor allem mit dem Service - dass hat man leider nicht mehr so oft."