Allgemeine Anleitung zur Problemlösung

Zuletzt geändert am 24. Mai 2014

Inhaltsverzeichnis

  1. Allgemeine Anleitung zur Problemlösung
  2. Feind Nr. 1: Der Virenscanner!
  3. Feind Nr. 2: Add-Ins
  4. Feind Nr. 3: Outlook selbst
  5. a) Die Pst-/Ost-Dateien
  6. b) Das Outlook-Profil
  7. c) Die Datei outcmd.dat
  8. d) Die Datei frmcache.dat
  9. e) Performanceprobleme
  10. f) Abgesicherter Modus
  11. g) MAPI reparieren
  12. h) Hotfixes/Knowledge Base
  13. Weitere Maßnahmen
  14. a) Startparameter
  15. b) Fehlercodes
  16. c) Unzustellbarkeits-E-Mails
  17. d) Ist Outlook das Problem?
  18. e) Probleme mit der Registrierung
  19. f) Die Outlook-Reparatur
  20. g) Der Werkzeugkasten OLfix
  21. h) Outlook neu installieren
  22. i) Sonstige Fehlerquellen
  23. j) Windows neu installieren
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h) Hotfixes/Knowledge Base

Manche Probleme treten nicht in jeder Outlook®-Installation auf, sondern nur in bestimmten Umgebungen. Für solche Fälle gibt es oft Hotfixes, die ein spezielles Problem oder mehrere Probleme beheben.

Diese werden in der Regel nicht über die Update-Funktion angeboten, sondern müssen extra angefordert werden. Es könnte nämlich möglich sein, dass ein Hotfix, der auf einem System installiert wird, das gar nicht von dem Problem betroffen ist, eher Schaden anrichtet, anstatt zu helfen.

Daher der Rat: Installieren Sie einen manuell anzufordernden Hotfix nur dann, wenn die Fehlerbeschreibung auch wirklich auf Ihr Problem zutrifft.

Ein Hotfix oder ein Update beruht auf einem Knowledge Base Artikel in Microsofts Support-Datenbank. Dieser beginnt mit KB gefolgt von einer Nummer. So können Sie z. B. in der Systemsteuerung die Nummer eines installierten Hotfixes oder Updates in Microsofts Knowledge Base Datenbank eingeben und erhalten dann Informationen, welches Problem er/es behebt.

Nehmen wir z. b. das Update KB958439 Mit der Adresse http://support.microsoft.com/kb/958439 gelangen Sie direkt zu den dazugehörenden Informationen.

In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass ein Update ein Problem verursacht. Ist dies der Fall, sollte es unter Umständen über die Systemsteuerung deinstalliert werden. Achten Sie dabei darauf, dass die Option Updates anzeigen aktiviert ist.