Wie gehe ich bei einer Neuinstallation vor?

Falls Sie ein Problem mit einem Programm haben, hilft oft eine Neuinstallation desselben.

Gehen Sie dabei bitte wie folgt vor:

1. Prüfen Sie, ob Sie mit der neuesten Version arbeiten und laden Sie gegebenenfalls die aktuellste herunter
2. Schließen Sie Outlook®
3. Sichern Sie mit dem ESM-Backup-Tool Ihre Programmeinstellungen
4. Deinstallieren Sie das betreffende Programm, bzw. die betreffenden Programme (über Start -> (Alle) Programme -> ESM-Tools -> %Programmname% -> Deinstallieren, oder über die Systemsteuerung)
5. Installieren Sie die aktuellste Version
6. Starten Sie Outlook® und warten Sie, bis es vollständig geladen ist (dabei werden beim 1. Laden eines Programms gegebenenfalls Dateien kopiert)
7. Beenden Sie Outlook® wieder
8. Spielen Sie mit dem ESM-Backup-Tool Ihre gesicherten Programmeinstellungen zurück
9. Starten Sie Outlook® wieder

Sollte das Problem mit einer Neuinstallation nicht behoben sein, führen Sie bitte das Support-Tool aus (Start -> (Alle) Programme -> ESM-Tools -> Support-Tool) und schicken dem Support den damit generierten Diagnosebericht zu.