Problemlösung zu Gmail mit Outlook - Sicherheitsschlüssel wird nicht unterstützt
Gmail-Konto bei Sicherheitsschlüssel-Problem in Outlook einbinden
Diese Helpline wurde zur Verfügung gestellt von dem kostenlosen Newsletter SmartTools Outlook Weekly.
Frage: Ich möchte in Outlook mein Gmail-Konto hinzufügen. Erst scheint es zu funktionieren, doch dann kommt die Meldung, dass mein Browser keine Sicherheitsschlüssel unterstützt. Haben Sie eine Erklärung dafür?
Antwort: Es scheint sich um einen Bug in Outlook zu handeln oder um ein Feature, das derzeit noch nicht unterstützt wird. Der Fehler dürfte nur auftreten, wenn Sie in der Konfiguration Ihres Google-Kontos – nicht in den Kontoeinstellungen von Outlook (!) – bei der "Bestätigung in zwei Schritten" die Option "Sicherheitsschlüssel" aktiviert haben. So könnten Sie Ihre Google-Anmeldung zum Beispiel mit einem speziellen USB-Stick absichern.
Wenn Sie in Outlook beim Anmelden an Ihrem Gmail-Konto die Fehlermeldung "Dieser Browser unterstützt keine Sicherheitsschlüssel" erhalten, empfiehlt Microsoft, eine andere Sicherheitsoption für die "Bestätigung in zwei Schritten" zu aktivieren. Google bietet verschiedene Optionen an, zum Beispiel die Übermittlung eines Bestätigungscodes per SMS an Ihr Handy oder den Einsatz der Authenticator App auf Ihrem Smartphone.
Einstellen können Sie die primäre Sicherheitsoption für Ihr Google-Konto wie folgt:
- Starten Sie Ihren Browser und melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto an.
- Auf der Willkommensseite Ihres Kontos wechseln Sie zur Kategorie Sicherheit.
- In den Sicherheitseinstellungen gehen Sie zum Bereich Bei Google anmelden und klicken dort auf den nach rechts weisenden Pfeil neben Bestätigung in zwei Schritten.
- Sie müssen sich danach erneut mit den aktuellen Sicherheitseinstellungen anmelden.
- Jetzt können Sie weitere zweite Schritte für die Identitätsbestätigung auswählen – wie etwa Sprachnachricht oder SMS, Back-up-Codes oder Authenticator App. Folgen Sie dabei jeweils den nötigen Installationsschritten.
- Am besten deaktivieren Sie die Option Sicherheitsschlüssel, um die Fehlermeldung in Outlook zu vermeiden.
- Danach können Sie sich von Ihrem Google-Konto abmelden und das Browserfenster schließen.
Versuchen Sie nun, Ihr Gmail-Konto erneut in Outlook einzurichten.
Bestellen Sie hier den kostenlosen Newsletter SmartTools Outlook Weekly mit wöchentlichen Tipps, Lösungen und Gratis-Downloads rund um alle aktuellen Outlook-Versionen.