Umlaute werden nicht bzw. falsch dargestellt
Werden Umlaute in E-Mails falsch dargestellt, liegt das Problem in der Regel an der Codierung der E-Mail bzw. am Format der Pst-Datei.
Codierung in E-Mail umstellen
Sind nur einzelne E-Mails betroffen, liegt es vermutlich an der Codierung der E-Mail. In diesem Fall öffnen Sie bitte die E-Mail und stellen Sie die Codierung um: (Aktionen) -> Andere Aktionen -> Codierung -> Weitere -> Westeuropäisch (Windows) bzw. Unicode (UTF-8).
Neue Pst-Datei anlegen
Liegt es nicht an der Codierung der E-Mail und Sie haben eine Pst-Datei aus einer Outlook®-Version vor 2003 übernommen, so sollte das Problem mit einer neuen Pst-Datei im aktuellen Outlook®-Format zu beheben sein. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:
1. Neue Pst-Datei im aktuellen Outlook®-Format anlegen:
Bis Outlook® 2007: Datei -> Neu -> Outlook-Datendatei....
Das aktuelle Dateiformat sehen Sie in Schritt 1: "Persönliche Ordner (.pst) für Office Outlook". Stellen Sie sicher, dass dieses Format ausgewählt ist und klicken Sie auf OK.
Verwenden Sie in Schritt 2 als Dateinamen möglichst einen aussagekräftigen Namen, am besten den des Benutzers und klicken Sie wieder auf OK.
Vergeben Sie in Schritt 3 unter Name: zur besseren Unterscheidung in Outlook® wieder den gleichen Namen, den Sie in Schritt 2 verwendet haben. Hinweis: Dieser Name ist unabhängig vom zuvor vergebenen Dateinamen und wird nur zur Anzeige in Outlook® verwendet. Klicken Sie zum 3. Mal auf OK, um die Dateierstellung zu beenden.
Ab Outlook® 2010: Datei -> Kontoeinstellungen -> Kontoeinstellungen... -> Datendateien -> Hinzufügen
Ab Outlook® 2010 geht das Erstellen einer Datendatei in 1 Schritt. Das Format können Sie in dem obigen Dialog unter Dateityp bei Bedarf ändern, die Vorauswahl ist jedoch so richtig. Der Dateiname wird nach einem Klick auf OK automatisch von Outlook® auch als Ordnername verwendet (siehe Schritt 3 bei Outlook® 2007).
2. Kopieren der Daten aus der alten Datei in die neue. Bitte verwenden Sie dazu nicht die Importfunktion, da diese Datenverlust nach sich zieht, sondern das Programm CopyPst von Thomas Quester.
Laden Sie sich das Programm herunter und starten Sie es. Bitte beachten Sie, dass Outlook® laufen muss, bevor Sie das Programm starten. Bei Quelle wählen Sie Ihre alte Datei aus (heißt meist Persönliche Ordner) und bei Ziel die neu erstellte (heißt im Beispiel Peter Marchert). Klicken Sie anschließend auf Start:
Warten Sie, bis der Kopiervorgang beendet ist und beenden Sie dann das Programm wieder. Alternativ zu dem Programm können Sie die Daten auch manuell per Drag & Drop in die neue Datei kopieren. Das geht jedoch wesentlich umständlicher und langsamer und es kommt zu Abbrüchen, wenn defekte Elemente kopiert werden sollen.
3. Standard-Pst-Datei wechseln. Nun müssen Sie noch die neue Pst-Datei zur Standard-Datei machen, damit neue E-Mails auch darin abgelegt werden. Wie Sie das bewerkstelligen, wird in dem Workshop Pst-Datei wechseln exemplarisch gezeigt.
4. Alte Pst-Datei aus Profil entfernen. Das geht bis Outlook® 2007 am einfachsten mit einem Rechtsklick auf den entsprechenden Ordner in Outlook® und dem Befehl Persönliche Ordner schließen.... Alternativ auch über die Systemsteuerung (klassische Ansicht, bzw. Symbolansicht) -> Mail (bzw. E-Mail) -> Datendateien....
5. Alte Pst-Datei löschen. Das sollten Sie erst tun, wenn Sie einige Zeit mit der neuen Datei gearbeitet haben und keine Daten vermissen. Danach können Sie die Datei von der Festplatte löschen. Die Datei liegt in einem versteckten Benutzer-Verzeichnis (siehe Wie übertrage ich meine Outlook-Daten in eine neue Installation?).
Damit haben Sie jetzt alle Ihre Daten in eine neue Pst-Datei im aktuellen Outlook®-Format kopiert und sollten das Problem mit den Umlauten los sein.
