Allgemeine Anleitung zur Problemlösung
- Allgemeine Anleitung zur Problemlösung
- Feind Nr. 1: Der Virenscanner!
- Feind Nr. 2: Add-Ins
- Feind Nr. 3: Outlook selbst
- a) Die Pst-/Ost-Dateien
- b) Das Outlook-Profil
- c) Die Datei outcmd.dat
- d) Die Datei frmcache.dat
- e) Performanceprobleme
- f) Abgesicherter Modus
- g) MAPI reparieren
- h) Hotfixes/Knowledge Base
- Weitere Maßnahmen
- a) Startparameter
- b) Fehlercodes
- c) Unzustellbarkeits-E-Mails
- d) Ist Outlook das Problem?
- e) Probleme mit der Registrierung
- f) Die Outlook-Reparatur
- g) Der Werkzeugkasten OLfix
- h) Outlook neu installieren
- i) Sonstige Fehlerquellen
- j) Windows neu installieren
Outlook®-Feind Nr. 1: Der Virenscanner!
Deaktivieren Sie bitte das Scannen von E-Mails in Ihrem Virenscanner und behalten Sie auch für die Zukunft im Gedächtnis, dass Virenscanner die Fehlerursache Nummer 1 in Zusammenhang mit Outlook® sind (siehe Outlook® und Virenscanner).
Leider werden nicht alle Fehler, die durch einen Virenscanner verursacht werden, durch das Deaktivieren der E-Mail-Prüfung behoben. Wenn Sie also nach dem Durcharbeiten dieser Anleitung alle Möglichkeiten ausgeschöpft, aber Ihr Problem nicht gelöst haben, versuchen Sie, ob das Problem durch das vollständige Deinstallieren des Virenscanners behoben wird.
Bitte tun Sie das nicht über die Systemsteuerung, da dadurch in der Regel ein Virenscanner nicht vollständig entfernt werden kann. Die Hersteller von Antivirensoftware bieten dazu auf Ihren Homepages entsprechende Spezial-Tools an.
Oft haben Virenscanner auch eine integrierte Firewall. Prüfen Sie daher bei permanenten Problemen mit der E-Mail-Übertragung, ob der Anwender nicht versehentlich Outlook® den Zugriff auf das Internet verweigert hat.
