Warum gibt es keinen kostenlosen Support für allgemeine Anfragen?
Immer wieder erhalten wir Anfragen zu den Beiträgen auf der Homepage oder auch ganz allgemein zu Outlook®...
...und immer wieder müssen wir den Fragestellern antworten, dass wir keinen kostenlosen individuellen Support leisten können. Allerdings gibt es auf dieser Homepage für sehr viele Fragen und Probleme bereits fertige Antworten oder VBA-Lösungen.
Außerdem ist Outlook® ein stark fehleranfälliges Programm, das oft keine einfache Lösung zulässt. Häufig muss ein neues Outlook®-Profil angelegt werden, was u. U. sehr viel Zeit kostet. Auch eine komplette Neuinstallation ist nicht so einfach vorzunehmen, wie bei anderen Programmen.
Wir bieten auf Wunsch einen kostenpflichtigen Outlook-Suport an. Wenn Sie diesen Service nutzen, wird sich ein Supportmitarbeiter innerhalb von 24 Stunden um Ihr Anliegen kümmern. Folgende Optionen stehen dabei zur Verfügung:
- Standard-Support per E-Mail für Privatanwender: 29,00 EUR inkl. MwSt.
- Standard-Support per E-Mail für Firmen: 39,00 EUR zzgl. MwSt.
- Premium-Support für Privatanwender - je nach Bedarf per E-Mail oder Telefon und auf Wunsch mit Fernwartung (wir schalten uns dabei auf Ihren Rechner und können das Problem direkt mit Ihrer Installation nachvollziehen und lösen): 49,00 EUR inkl. MwSt.
- Premium-Support für Firmen - je nach Bedarf per E-Mail oder Telefon und auf Wunsch mit Fernwartung (wir schalten uns dabei auf Ihren Rechner und können das Problem direkt mit Ihrer Installation nachvollziehen und lösen) 59,00 EUR zzgl. MwSt.
Wenn Sie unseren Supportservice nutzen möchten beschreiben Sie das Problembitte möglichst genau mit Angabe der eingesetzten Office- und Windows-Version. Teilen Sie uns außerdem bitte mit:
- die gewünschte Supportoption
- die gewünschte Zahlungsart (Kreditkarte, Bankeinzug oder PayPal).