Allgemeine Anleitung zur Problemlösung
- Allgemeine Anleitung zur Problemlösung
- Feind Nr. 1: Der Virenscanner!
- Feind Nr. 2: Add-Ins
- Feind Nr. 3: Outlook selbst
- a) Die Pst-/Ost-Dateien
- b) Das Outlook-Profil
- c) Die Datei outcmd.dat
- d) Die Datei frmcache.dat
- e) Performanceprobleme
- f) Abgesicherter Modus
- g) MAPI reparieren
- h) Hotfixes/Knowledge Base
- Weitere Maßnahmen
- a) Startparameter
- b) Fehlercodes
- c) Unzustellbarkeits-E-Mails
- d) Ist Outlook das Problem?
- e) Probleme mit der Registrierung
- f) Die Outlook-Reparatur
- g) Der Werkzeugkasten OLfix
- h) Outlook neu installieren
- i) Sonstige Fehlerquellen
- j) Windows neu installieren
c) Unzustellbarkeits-E-Mails
Diese kommen meist vom "Systemadministrator" und in der Regel finden Sie darin 500er Fehlercodes, die Sie mit Hilfe dieser Internetseite entschlüsseln können (siehe auch Problembehandlung für Fehler 550 und 553 sowie Relay-Fehler auf Office-Online).
Achten Sie in diesen E-Mails auch besonders auf die Schreibweise des Empfängers, da es schon vorkommen kann, dass man eine falsche Adresse eingegeben hat.
Lesen Sie bitte auch die Fehlermeldung selbst, die meist gute Hinweise auf das Problem gibt. Oft sind es Hinweise, dass die E-Mail zu groß ist, oder dass der Empfänger keine Anlagen empfangen kann.
Beachten Sie bitte bei der Größenangabe, dass Ihre E-Mail-Anlagen um ca. 30% während des Sendens anwachsen! Liegt die Größenbeschränkung z. B. bei 10 MB, sollte Ihre E-Mail nicht mehr als 6 MB haben.
