- Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- §1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen
- § 2 Vertragsgegenstand, Leistungsumfang
- § 3 Vertragsschluss
- § 4 Vertragstextspeicherung
- § 5 Rechteeinräumung
- § 6 Eigentumsvorbehalt
- § 7 Preise und Versandkosten
- § 8 Rechnungsstellung
- § 9 Produktauslieferung
- § 10 Zahlungsmodalitäten und Verzug
- § 11 Zurückbehaltungsrecht
- § 12 Gewährleistung
- § 13 Haftung
- § 14 Widerrufsrecht des Verbrauchers
- § 15 Sicherungsmaßnahmen, Audit-Recht
- § 16 Hinweise zur Datenverarbeitung
- § 17 Schlussbestimmungen
§ 9 Produktauslieferung
(1) Die Lizenzdaten zur Freischaltung der erworbenen Software erhält der Kunde bei jeder Bezahlart unmittelbar nach Zahlungseingang. Eine Ausnahme davon bilden Überweisungen, da diese manuell kontrolliert werden müssen. Hier erhält der Kunde die Lizenzdaten nach der Kontrolle des Zahlungseingangs. Dies geschieht in der Regel mehrmals täglich. Die Auslieferung bei Überweisungen kann durch den Kunden beschleunigt werden, in dem er einen Beleg (Screenshot, PDF-Datei o. ä.) an den Support sendet.
(2) Bei Zahlungen über einen Onlinebezahldienst kann es vorkommen, dass eine Transaktion nicht automatisch bestätigt wird. In diesem Fall muss der Vorgang manuell kontrolliert werden, was zu einer Verzögerung der Auslieferung der Lizenzdaten führt. Es handelt sich hierbei um eine Ausnahmesituation, auf die nur hingewiesen wird, um zu verhindern, dass es zu Beschwerden kommt, weil in Absatz (1) etwas anderes steht. Alle Onlinebezahldienstleister (z. B. PayPal, sofortüberweisung) müssen sich gegen Betrug absichern. Dabei kann es (bedingt durch automatisierte Verarbeitung) immer auch vorkommen, dass z. B. eine gültige Kreditkarte abgelehnt wird. Das ist eine Ausnahmesituation, auf die sich der Kunde nicht einstellen, aber damit rechnen muss.
