Blockierende Mail aus Postausgang löschen
Es kann vorkommen, dass sich eine E-Mail nicht versenden lässt (z. B. weil sie zu groß ist) und dann im Postausgang hängen bleibt. Löschen lässt sie sich auch nicht, da die Übermittlung bereits begonnen hat und auch nicht abgebrochen werden kann.
Offline gehen
Zunächst können Sie versuchen Outlook® in den Offline-Modus zu versetzen (bis Outlook® 2007: Datei -> Offline arbeiten; ab Outlook® 2010: Senden/Empfangen -> Offline arbeiten, oder einfach die Verbindung zum Internet trennen) und es dann erneut zu starten. Lässt sich die E-Mail auf diesem Weg löschen, vergessen Sie nicht über den gleichen Weg Outlook® danach wieder online zu schalten.
Virenscanner deaktivieren
Eventuell macht auch Ihr Virenscanner Probleme und es reicht, diesen vorrübergehend zu deaktivieren.
Outlook® austricksen
Sollte beides nicht helfen, bekommen Sie die E-Mail über einen Umweg aber dennoch los:
- Erstellen Sie eine neue, temporäre Pst-Datei:
Bis Outlook® 2007: Datei -> Neu -> Outlook®-Datendatei
Ab Outlook® 2010: Datei -> Kontoeinstellungen -> Kontoeinstellungen... -> Datendateien -> Hinzufügen.... - Falls aktiviert, deaktivieren Sie bitte das automatische Übermitteln beim Start von Outlook® oder trennen Sie die Verbindung zum Internet, damit nicht versehentlich neue E-Mails in die temporäre Datendatei gelangen.
- Beenden Sie Outlook®.
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Öffnen Sie in der Systemsteuerung (klassische Ansicht bzw. Symbolansicht) unter Mail bzw. E-Mail die E-Mail-Konten. Nur bis Outlook® 2003: Klicken Sie auf Weiter um sich die E-Mail-Konten anzeigen lassen. Bei Neue Nachrichten übermitteln an, bzw. Vom ausgewählten Konto werden neue Nachrichten an den folgenden Speicherort übermittelt: wählen Sie die neu erstellte PST-Datei aus (wer damit Probleme hat, findet weiterführende Informationen in dem Workshop PST-Datei wechseln).
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Nach der Auswahl der neuen PST-Datei bitte mit Fertigstellen bzw. Schließen beenden und Outlook® starten.
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Nun den Postausgang der alten PST-Datei auswählen und die darin befindliche E-Mail löschen.
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Outlook® wieder beenden und zurück in die Systemsteuerung zu Mail bzw. E-Mail wechseln.
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Dort wieder bei E-Mail-Konten die ursprüngliche PST-Datei als Standard setzen und mit Fertigstellen bzw. Schließen beenden.
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Unter Datendateien kann jetzt die neue PST-Datei entfernt werden (bleibt aber noch auf der Festplatte liegen, siehe dazu auch Wie übertrage ich meine Outlook®-Daten in eine neue Installation?)
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Outlook® wieder starten und gegebenenfalls die automatische Übermittlung bei Programmstart aktivieren (siehe 2.) bzw. die Verbindung zum Internet wieder herstellen.
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