FAQ + Hilfe

Zuletzt geändert am 01. Dezember 2013

Der Support für kostenpflichtige Tools ist 12 Monate nach dem Kauf kostenlos. Wenn Sie ein Problem haben oder Ihre Lizenzdaten verloren gegangen sind, wird Ihnen hier geholfen. Kunden von outlook-stuff.com werden auch nach dem Kauf nicht mit Ihren Problemen allein gelassen.

Für kostenlose Tipps und Programme gibt es keinen Support.

Bei technischen Problemen liegt die Ursache oft an Outlook®, die wie folgt gelöst werden kann:

Kommen Sie mit einem Programm nicht zurecht, so beherzigen Sie bitte die folgenden Hinweise:

  • Bitte lesen Sie die Programmhilfe und die FAQ
  • Machen Sie Gebrauch von der Suchfunktion rechts oben
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Programmversion verwenden

Zuletzt noch einige ausgesuchte Beiträge, auf die bei Anfragen immer wieder verwiesen wird:

Sollten Sie dennoch nicht weiterkommen, geben Sie bitte die folgenden Informationen bei einer Anfrage an:

  • Tritt das Problem erst seit kurzem auf? Wenn ja, was wurde in der Zwischenzeit geändert (z. B. anderer Virenscanner, neue Outlook®-Version, neue Add-Ins installiert)?
  • Falls Sie ein Programm zur Bearbeitung der Kontakt- oder Kalendereinträge verwenden: Tritt der Fehler auch auf, wenn Sie die gewünschte Änderung von Hand, also ohne Programm, durchführen? Wenn ja, finden Sie in der Regel die Antwort in den FAQs bzw. der Programmhilfe. Wenn nicht, könnte es ein Programmfehler sein.
  • Versuchen Sie das Problem so zu beschreiben, dass es Schritt für Schritt nachvollziehbar ist. Sofern Fehlermeldungen angezeigt werden, machen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot davon und hängen diesen an Ihre Anfrage an. Alternativ teilen Sie bitte den genauen Wortlaut der Fehlermeldung mit.
Anfragen richten Sie bitte an die E-Mail-Adresse:

kundenservice@smarttools.de

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